Európska komisia udelila internetovému trhovisku AliExpress pokutu 550 miliónov eur za porušenie povinností vyplývajúcich z aktu o digitálnych službách. Podľa Komisie platforma dostatočne nevyhodnocovala ani neobmedzovala riziká spojené s predajom nelegálnych, nebezpečných a falšovaných výrobkov. Ide o doteraz najvyššiu pokutu udelenú podľa tohto európskeho nariadenia.
Problémom nebol iba výskyt jednotlivých nevyhovujúcich ponúk. Vyšetrovanie ukázalo nedostatky v celom systéme kontroly predajcov a produktov. AliExpress podľa Komisie nemal dostatočný počet pracovníkov na preverovanie rizikových ponúk a zároveň preceňoval schopnosti svojich automatizovaných nástrojov odhaľovať nelegálny tovar.
K šíreniu problémových výrobkov mali prispievať aj reklamné a odporúčacie systémy platformy. Niektoré ponuky falšovaného oblečenia, nebezpečných hračiek alebo rizikovej kozmetiky zostávali dostupné celé týždne, a to aj po ich odhalení. AliExpress zároveň podľa regulátorov nedostatočne uplatňoval sankcie voči predajcom, ktorí pravidlá porušovali opakovane.
Z celkovej pokuty pripadá 110 miliónov eur na nedostatočné vyhodnotenie rizík a 440 miliónov eur na neúčinné opatrenia na ich zmiernenie. Vyšetrovanie sa začalo v marci 2024 a sankcia sa týka konania platformy minimálne do júna 2025, keď Komisia zverejnila svoje predbežné zistenia.
AliExpress patrí medzi najväčšie nákupné platformy pôsobiace v Európe. V minulom roku mal v regióne približne 193 miliónov používateľov, čo je viac ako konkurenčné platformy Shein a Temu. Práve veľkosť služby podľa Komisie zvyšuje jej zodpovednosť za systematickú kontrolu rizík a ochranu spotrebiteľov.
Spoločnosť označila pokutu za neprimeranú a tvrdí, že v posledných rokoch investovala značné prostriedky do bezpečnosti produktov, kontroly predajcov a ochrany zákazníkov. AliExpress uviedol, že rozhodnutie preskúma a využije dostupné možnosti obrany vrátane odvolania.
Platforma musí do 20. októbra 2026 predložiť Európskej komisii plán nápravy. Regulátori ho následne posúdia a v prípade, že opatrenia nebudú dostatočné, môžu nasledovať ďalšie sankcie alebo pravidelné penále.
Pre zákazníkov môže rozhodnutie znamenať prísnejšie overovanie predajcov, rýchlejšie odstraňovanie podozrivých ponúk a zmeny v tom, aké produkty AliExpress propaguje v reklamách a odporúčaniach. EÚ tým zároveň vysiela upozornenie aj ďalším veľkým internetovým trhoviskám, že obrovské množstvo predajcov a produktov nemožno používať ako ospravedlnenie pre nedostatočnú kontrolu.
Európska komisia AliExpress akt o digitálnych službách pokuta nelegálny tovar falšované výrobky Shein Temu
Komentáre